نيهاو السعودية · 你好沙特
سياسة الاستخدام المقبول
وإرشادات المجتمع
نيهاو للصداقة والتبادل اللغوي. هذه القواعد تسري على كل ما تكتبه أو ترفعه داخل التطبيق، وتُطبَّق آليًا وبمراجعة بشرية. مخالفتها قد تؤدي إلى تقييد حسابك أو إيقافه نهائيًا.
١. نطاق السياسة وقبولها
تنظّم سياسة الاستخدام المقبول وإرشادات المجتمع هذه («السياسة») سلوك المستخدمين داخل تطبيق «نيهاو» (نيهاو السعودية، 你好沙特) الذي تشغّله شركة بذرة، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام واتفاقية الترخيص المبرمة بينك وبين بذرة.
تسري هذه السياسة على كل ما ينشئه المستخدم أو يرسله أو يعرضه داخل التطبيق، ويشمل ذلك: الاسم المعروض، وصورة الملف الشخصي، والنبذة التعريفية، والمدينة، والاهتمامات، وطلبات التواصل، والرسائل الخاصة، وتعليقات التقييم المتبادل، سواء بالعربية أو الصينية أو الإنجليزية، وسواء كان النص أصليًا أو ناتجًا عن الترجمة الآلية.
باستخدامك التطبيق تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة والتزمت بها، وأن مخالفتها إخلال جوهري بشروط الاستخدام يخوّل بذرة اتخاذ الإجراءات الواردة في البند ١٢، ولها تنفيذها فورًا ودون إشعار مسبق متى اقتضت سلامة المستخدمين ذلك.
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا سيما نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ونظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونظام المعاملات الإلكترونية، ونظام مكافحة جرائم الإرهاب وتمويله حيث ينطبق.
٢. غاية المجتمع وما نشجّعه
غاية «نيهاو» واحدة: أن يلتقي شخص في المملكة العربية السعودية بشخص من الصين لبناء صداقة قائمة على اهتمام مشترك وتبادل لغوي وثقافي. والمطابقة بين الجنسيتين مطبَّقة على مستوى الخادم اعتمادًا على البيانات المسجلة في الملف الشخصي، فلا تُعرض لك إلا حسابات الطرف الآخر.
- التبادل اللغوي والثقافي الصادق: تصحيح العبارات بلطف، وشرح المفردات، ومشاركة العادات والمناسبات والمطبخ والسفر والدراسة والعمل.
- الصبر على أخطاء الترجمة الآلية: تُترجَم الرسائل آليًا بين العربية والصينية، والترجمة الآلية تُخطئ في النبرة والتهكّم والأمثال الشعبية. إذا بدت رسالة جافّة أو غريبة فافترض حسن النية أولًا، واضغط على الرسالة لعرض نصها الأصلي، واطلب التوضيح قبل أن تستنتج إساءة.
- احترام اختلاف الأعراف: ما يُعدّ مألوفًا في أحد البلدين قد يكون غير لائق في الآخر، ويشمل ذلك الأسئلة عن الدين والأسرة والدخل والمظهر. اسأل بأدب، وتقبّل الرفض، ولا تُلحّ.
- وضوح النية وصدق البيانات: نبذة صادقة تُبيّن ما تودّ تعلّمه ومشاركته أنفع لك من أي عبارة منمّقة.
- الاعتراف بحق الانسحاب: عدم قبول طلب التواصل، أو عدم الرد، أو إنهاء المحادثة، حق أصيل للطرف الآخر لا يستوجب تبريرًا، وملاحقة من لم يستجب لك مخالفة لهذه السياسة.
- الإبلاغ بدل التصعيد: إذا وقعت مخالفة فاستخدم أدوات الإبلاغ والحظر بدلًا من الردّ بالمثل.
٣. «نيهاو» ليس تطبيق مواعدة ولا خدمة تعارف عاطفي
«نيهاو» تطبيق صداقة وتبادل لغوي وثقافي، وليس تطبيق مواعدة، ولا خدمة تعارف بغرض العلاقة العاطفية أو الزواج أو المرافقة. ولا يتضمن التطبيق أي ميزة مصممة لهذا الغرض، ولا يجوز استعماله لهذا الغرض بأي حال.
ويُعدّ مخالفةً موجبةً للجزاء بوجه خاص ما يأتي:
- المغازلة أو التودّد العاطفي أو طلب علاقة عاطفية أو موعد غرامي، تصريحًا أو تلميحًا.
- أي مراودة أو استدراج جنسي، وطلب صور خاصة أو حميمة، أو إرسالها ولو من غير طلب.
- وصف الجسد أو الإطراء ذو الطابع الجنسي والدعابات الجنسية.
- استخدام الصورة أو الاسم أو النبذة للتعريف بصاحبها بوصفه مرشحًا للزواج أو للعلاقة العاطفية.
- عرض مقابل مادي أو طلبه نظير الصحبة أو المحادثة أو اللقاء.
- الإصرار على تحويل الصداقة إلى علاقة عاطفية بعد اعتراض الطرف الآخر.
ولا يغيّر من هذا الحظر رضا الطرفين، فهو قائم على طبيعة الخدمة وعلى الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، لا على موافقة الأشخاص.
٤. حدّ السن وحماية القاصرين
التطبيق مخصص لمن أتمّ الثامنة عشرة من عمره. ويُطلب تاريخ الميلاد عند إنشاء الحساب للتحقق من بلوغ هذا الحدّ، ولا يُعرض لأي مستخدم آخر.
- يُحظر إنشاء حساب لمن هو دون الثامنة عشرة، أو إدخال تاريخ ميلاد غير صحيح لتجاوز الحدّ.
- يُحظر حظرًا مطلقًا كل محتوى يُظهر قاصرًا في سياق جنسي أو إيحائي أو استغلالي، بأي صورة كانت، بما في ذلك المحتوى المرسوم أو المعدَّل أو المولَّد رقميًا.
- يُحظر طلب التواصل مع قاصر، أو طلب صوره، أو محاولة نقل الحديث معه إلى منصة أخرى.
تُعالَج البلاغات المتعلقة بالقاصرين بأعلى أولوية وفور ورودها، ويُوقَف الحساب المخالف نهائيًا عند التحقق، وتُحفَظ البيانات المتصلة بالواقعة وتُبلَّغ الجهات المختصة في المملكة وفق الأنظمة.
٥. المحظورات المطلقة
يُحظر نشر أو إرسال أو عرض أي مما يلي في أي موضع من التطبيق وبأي لغة:
المحتوى الجنسي والعُري
- المواد الإباحية أو الجنسية الصريحة أو الإيحائية، نصًا كانت أو صورةً أو رابطًا.
- العُري الكامل أو الجزئي، والصور التي تُبرز المناطق الحساسة أو تُظهر الملابس الداخلية أو ملابس السباحة.
- عرض الخدمات الجنسية أو طلبها أو الترويج لها، والإحالة إلى مواقع أو حسابات ذات محتوى جنسي.
التحرّش والتنمّر والتهديد
- الشتم والتحقير والسخرية والألفاظ البذيئة الموجّهة إلى شخص بعينه.
- التهديد بالأذى أو بالفضح أو بالإضرار بالسمعة أو بالعمل، والتخويف بأي صورة.
- الملاحقة والإلحاح بعد طلب صريح بالتوقف، أو معاودة التواصل بحساب جديد بعد الحظر.
- التحريض على مضايقة شخص أو استهدافه.
- الإساءة بسبب المظهر أو اللهجة أو ضعف اللغة أو أخطاء الترجمة.
خطاب الكراهية والإساءة الدينية أو العِرقية
- ازدراء الأديان، والمساس بالذات الإلهية أو الأنبياء أو المقدسات.
- الحطّ من قومية أو عِرق أو لون أو أصل، والنِّكات النمطية المهينة عن السعوديين أو الصينيين أو غيرهم.
- الدعوة إلى الكراهية أو التمييز أو الإقصاء ضد فئة، وعرض الرموز والشعارات الدالة على ذلك.
- إثارة النعرات أو ما يخلّ بالنظام العام أو يمسّ الدول والشعوب.
التطرف والإرهاب والعنف
- الترويج لفكر متطرف أو لتنظيم إرهابي أو لرموزه أو منشوراته، أو تمجيد أعماله، أو التماس الدعم أو التمويل له، مما يقع تحت طائلة نظام مكافحة جرائم الإرهاب وتمويله.
- التحريض على العنف أو على الجريمة، وشرح صناعة الأسلحة أو المتفجرات.
- المحتوى الدموي أو الصادم، وتمجيد إيذاء النفس أو الانتحار أو اضطرابات الأكل أو التحريض عليها.
الأنشطة غير المشروعة والتجارة الممنوعة
- المخدرات والمؤثرات العقلية والمسكرات: بيعها أو شراؤها أو الترويج لها أو الدلالة عليها.
- الأسلحة والذخائر والمواد المحظورة نظامًا.
- القمار والمراهنات وشبكات التسويق الهرمي وجمع التبرعات دون ترخيص.
- الاتجار بالبشر والتستر التجاري وخدمات التأشيرات والإقامة المخالفة للنظام.
- أي عرض تجاري أو تسويق لسلعة أو خدمة، فالتطبيق ليس منصة تجارية ولا وسيطًا تجاريًا.
الاحتيال والابتزاز والطلبات المالية
لا يتضمن «نيهاو» أي مدفوعات أو اشتراكات أو نقاط أو هدايا افتراضية، فأي طلب مال داخل التطبيق مؤشر على احتيال يجب الإبلاغ عنه فورًا.
- طلب مال أو تحويل أو بطاقة شحن أو عملة رقمية أو هدية لأي سبب كان، بما في ذلك ادّعاء المرض أو السفر أو الظروف الطارئة.
- عروض الاستثمار والتداول والعملات الرقمية والوظائف الوهمية، وطلب تنفيذ تحويلات نيابة عن الغير.
- التصيّد: طلب رمز تحقق أو كلمة مرور أو بيانات بنكية أو صورة هوية، أو إرسال روابط لصفحات دخول مزيفة أو ملفات ضارة.
- الابتزاز بالصور أو المعلومات أو المحادثات.
- انتحال صفة موظف في «نيهاو» أو «بذرة». لا يطلب فريقنا كلمة المرور ولا رموز التحقق في أي حال.
خصوصية الآخرين
- نشر بيانات شخصية عن غيرك دون موافقته: الاسم الكامل أو العنوان أو رقم الهوية أو الجوال أو مكان العمل أو صوره.
- نقل محادثة أو صورة تلقّيتها داخل التطبيق إلى خارجه أو إعادة نشرها بغرض التشهير أو المضايقة.
- التقاط محتوى الآخرين أو تسجيله لاستعماله في سياق مسيء.
ومعالجة بيانات الآخرين الشخصية دون سند نظامي مخالفة لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وتُرتّب المسؤولية على مرتكبها.
٦. قواعد محتوى الملف الشخصي
الملف الشخصي أول ما يراه الطرف الآخر، ويخضع للفلترة الآلية قبل الحفظ والعرض، وتُترجَم النبذة آليًا إلى لغة الطرف الآخر.
الصورة
- صورة حديثة وواضحة لك أنت. يُمنع استخدام صورة شخص آخر أو مشهور أو صورة مأخوذة من الإنترنت.
- يُمنع العُري وملابس السباحة والملابس الداخلية واللقطات ذات الإيحاء الجنسي.
- يُمنع أن تتضمن الصورة قاصرًا ظاهر الملامح، أو نصًا أو رمزًا يخالف هذه السياسة.
- يُمنع إظهار وسائل تواصل أو معرّفات حسابات في تطبيقات أخرى داخل الصورة.
- يُمنع إظهار العنف أو الأسلحة أو المواد المحظورة.
الاسم المعروض
- اسم حقيقي أو كنية معتادة. يُمنع انتحال اسم شخص حقيقي أو جهة أو علامة تجارية أو صفة رسمية.
- يُمنع أن يتضمن الاسم أرقام تواصل أو روابط أو معرّفات حسابات أو ألفاظًا مسيئة أو رموزًا محظورة.
النبذة والمدينة والاهتمامات
- وصف صادق لاهتماماتك ولما تودّ تعلّمه ومشاركته. يُمنع الإعلان التجاري والدعوة إلى مجموعات أو قنوات خارجية.
- يُمنع وضع رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو معرّفات وسائل التواصل في النبذة، فهي معروضة لكل من يطّلع عليها.
- يُمنع التعبير عن نية عاطفية أو الرغبة في الزواج، وكل عبارة ذات دلالة جنسية.
- يجب أن تكون المدينة صحيحة، ولا يجوز استخدامها للدلالة على موقع دقيق أو عنوان سكن.
وشارة «الملف المكتمل» تُمنح آليًا عند وجود صورة ونبذة وثلاثة اهتمامات على الأقل، وهي مؤشر على اكتمال البيانات فحسب، وليست توثيقًا للهوية ولا ضمانًا لحسن سلوك صاحبها.
٧. قواعد الرسائل الخاصة
المحادثة جوهر التطبيق، ولا تبدأ إلا بعد قبول طلب التواصل من الطرفين. وتسري داخلها القواعد الآتية:
- الرسالة الأولى: تعريف مختصر ومحترم. يُمنع بدء المحادثة بطلب صورة أو رقم أو لقاء، أو بعبارة ذات طابع عاطفي أو جنسي.
- القبول ليس إذنًا شاملًا: قبول طلب التواصل لا يعني الموافقة على أي موضوع. وإذا طلب الطرف الآخر تغيير الموضوع أو إنهاء الحديث فيجب الالتزام فورًا.
- لا إغراق بالرسائل: يُمنع إرسال سلسلة رسائل متتابعة قبل ورود ردّ، وتكرار الطلب نفسه، وإرسال رسائل متطابقة إلى عدد من المستخدمين.
- لا استعجال في نقل الحديث خارج التطبيق: الإلحاح في طلب رقم الجوال أو حساب في تطبيق آخر من أشيع أنماط الاحتيال، ولا تملك بذرة أي وسيلة لحمايتك خارج التطبيق.
- لا بيانات حساسة: يُمنع طلبُ أرقام الهوية أو الإقامة أو الجواز أو البيانات البنكية أو رموز التحقق أو كلمات المرور، أو إرسالُها.
- لا روابط ضارة: يُمنع إرسال روابط أو ملفات مشبوهة أو برامج، ويُمنع كل ما ينطوي على اختراق أو استغلال تقني، مما يجرّمه نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
- السرّية لا تعني الاستثناء: خصوصية المحادثة لا تُخرجها من نطاق هذه السياسة، وتُطبَّق الفلترة الآلية على نص الرسائل، ويجوز لفريق المراجعة الاطلاع على الرسالة المبلَّغ عنها وما يحيط بها من سياق بالقدر اللازم للفصل في البلاغ.
- الإبلاغ عن رسالة بعينها: بالضغط المطوّل على أي رسالة يمكنك الإبلاغ عنها منفردة دون إنهاء المحادثة، ولك حظر المستخدم في أي وقت.
٨. قواعد التقييمات والمراجعات المتبادلة
- لا يُقيَّم إلا من تواصلتَ معه فعلًا، ويجب أن يعكس التقييم تجربة حقيقية.
- يُمنع الابتزاز بالتقييم أو مقايضته أو التنسيق مع الغير لرفعه أو خفضه.
- يُمنع في نص المراجعة كشف بيانات الطرف الآخر أو اقتباس رسائله الخاصة أو الإساءة إليه، وتخضع المراجعات للفلترة الآلية كسائر المحتوى.
- اختلاف الرأي أو ضعف التجربة لا يبرر التشهير. وإن وقعت مخالفة فالإبلاغ هو الوسيلة الصحيحة لا التقييم الانتقامي.
٩. أصالة الحساب والحسابات الآلية والرسائل غير المرغوبة
- حساب واحد لكل شخص. يُمنع تعدد الحسابات، ويُمنع إنشاء حساب بديل للتحايل على حظر أو إيقاف.
- يُمنع انتحال شخصية الغير أو ادّعاء صفة أو جنسية غير صحيحة. والمطابقة بين الجنسيتين مبنية على البيانات المسجلة، والتلاعب بها إخلال بجوهر الخدمة.
- يُمنع تشغيل الحساب ببرامج آلية أو أدوات أتمتة، أو الاستعانة بنظام ذكاء اصطناعي ينوب عن شخص حقيقي في المحادثة دون إفصاح.
- يُمنع استخراج البيانات أو النسخ الآلي للملفات الشخصية أو الرسائل، واستخدام واجهات التطبيق بغير الطريقة المتاحة للمستخدم.
- يُمنع إرسال الرسائل المزعجة: الرسائل الترويجية، وروابط الإحالة، والدعوة إلى مجموعات أو قنوات، وإرسال الرسالة نفسها إلى عدد كبير من المستخدمين.
- يُمنع بيع الحساب أو تأجيره أو مشاركته مع الغير.
١٠. الترجمة والقصد
تُرسَل نصوص الرسائل والنُّبذ إلى مزوّد خارجي للترجمة الآلية لمعالجتها وإعادتها مترجمة، ويمكن إظهار النص الأصلي لأي رسالة بالضغط عليها.
- العبرة بالقصد لا باللغة: يتحمل المستخدم مسؤولية معنى ما أرسله، سواء ظهرت المخالفة في النص الأصلي أو في الناتج المترجَم.
- الفلترة تشمل النصّين: تُطبَّق الفلترة الآلية على النص الأصلي وعلى ناتج الترجمة معًا. ومحاولة تمرير محتوى مخالف بلغة معينة أو بصياغة ملتوية أو بأحرف مموّهة أو رموز أو نصوص مضمّنة في صور لا تُعفي من المسؤولية، وتُعدّ بذاتها تحايلًا يُشدَّد به الجزاء.
- حدود عذر الترجمة: لا يُقبل الاحتجاج بخطأ الترجمة في محتوى صريح المخالفة، وإنما يُؤخذ في الحسبان عند لبس حقيقي يحتمل التأويل.
- طبيعة الخدمة: الترجمة معالجة تقنية آلية دون مراجعة بشرية للرسائل الاعتيادية، فلا يُعتمد عليها في المسائل النظامية أو الطبية أو المالية.
١١. كيف نحمي المجتمع
- فلترة آلية استباقية: يخضع الاسم والنبذة والمدينة وتعليق المراجعة ونص الرسالة لفلترة محتوى آلية بالعربية والصينية والإنجليزية قبل الحفظ أو العرض، وتُطبَّق على النص الأصلي وعلى ناتج الترجمة. والمحتوى المخالف يُمنع أو يُحجب.
- الإبلاغ عن مستخدم: متاح من صفحة المستخدم ومن داخل المحادثة.
- الإبلاغ عن رسالة بعينها: بالضغط المطوّل على الرسالة، وهو ما يمكّننا من فحص واقعة محددة بدقة.
- الحظر: يوقف الظهور والمراسلة بين الطرفين فورًا، ولا يُشعَر به المحظور.
- المراجعة البشرية: يراجع البلاغاتِ فريقٌ مختص، ويطّلع عند الضرورة على المحتوى المبلَّغ عنه وسياقه المحيط بالقدر اللازم للفصل فيه.
- مدة الاستجابة: نلتزم بمراجعة بلاغات المحتوى المخالف واتخاذ الإجراء المناسب خلال أربع وعشرين ساعة من استلام البلاغ، وتُعالَج البلاغات المتعلقة بالقاصرين أو بتهديد وشيك للسلامة فور ورودها.
- حذف الحساب والبيانات: متاح كاملًا من داخل التطبيق ودون الحاجة إلى مراسلتنا.
ولا تُنشئ هذه الوسائل التزامًا برقابة مسبقة شاملة على كل محتوى، ولا تضمن خلوّ التطبيق من كل مخالفة، غير أن كل بلاغ يُدرس ويُتخذ بشأنه قرار.
١٢. تدرّج الإجراءات
يُقدَّر الإجراء بحسب جسامة المخالفة وتكرارها وأثرها في الطرف الآخر، وفق التدرّج الآتي:
- أولًا، التنبيه: إشعار المستخدم ببيان المخالفة وطلب تصحيح السلوك، ويكون في المخالفات اليسيرة أو الأولى.
- ثانيًا، إزالة المحتوى: حجب أو حذف الصورة أو النبذة أو المراجعة أو الرسالة المخالفة، مع إلزام المستخدم بتصحيح ملفه قبل متابعة الاستخدام.
- ثالثًا، التقييد المؤقت: تعليق إرسال الرسائل أو طلبات التواصل أو الظهور في الاستكشاف، لمدة تتراوح بين أربع وعشرين ساعة وثلاثين يومًا بحسب الحالة.
- رابعًا، الإيقاف الدائم: إغلاق الحساب ومنع صاحبه من إنشاء حساب جديد.
ويُوقَّع الإيقاف الدائم من أول مخالفة ودون تدرّج في الحالات الآتية: ما يتعلق بالقاصرين، والمحتوى الجنسي الصريح أو المراودة الجنسية، والتهديد بالعنف، والابتزاز، والاحتيال المالي، والترويج للإرهاب أو التطرف، ونشر بيانات الغير الحساسة، وإنشاء حساب للتحايل على إيقاف سابق.
١٣. التظلّم
لكل من صدر بحقه إجراء أن يتظلّم بمراسلة info@bithrah.sa خلال ثلاثين يومًا من تاريخ الإجراء، على أن يتضمن الطلب البريد الإلكتروني أو المعرّف المسجل في الحساب، وتاريخ الإجراء على وجه التقريب، وأسباب الاعتراض وما يفيد في المراجعة من سياق.
يراجع التظلّمَ شخصٌ لم يشارك في القرار الأول متى أمكن، ويُشعَر مقدّمه بالنتيجة خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر يومًا. وإذا ثبت خطأ القرار أُعيد الحساب أو المحتوى ورُفع القيد. أما ما يتعلق بالقاصرين أو بالوقائع ذات الشبهة الجنائية فقد يكون قرار الإيقاف فيه نهائيًا لا رجوع فيه.
١٤. التعاون مع الجهات المختصة
إذا انطوى السلوك على شبهة جريمة، ولا سيما ما يقع تحت نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية أو نظام مكافحة جرائم الإرهاب وتمويله أو جرائم الاتجار بالبشر أو استغلال القاصرين، فلبذرة أن تحتفظ بالبيانات المتصلة بالواقعة وأن تُفصح عنها للجهات المختصة في المملكة عند طلبها أو عند وجود سند نظامي، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
وإذا كنت في خطر مباشر فبادر بالاتصال بالجهات الأمنية في بلدك، فالإبلاغ داخل التطبيق ليس بديلًا عن ذلك.
١٥. علاقة هذه السياسة بمتجر التطبيقات
هذه السياسة اتفاق بينك وبين شركة بذرة وحدها، وشركة Apple ليست طرفًا فيها.
- لا تتحمل Apple أي التزام بتقديم الدعم أو الصيانة فيما يتعلق بالتطبيق أو بمحتواه.
- بذرة وحدها مسؤولة عن التطبيق ومحتواه، وعن ضبط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، ومعالجة البلاغات والمطالبات المتعلقة به، بما فيها دعاوى انتهاك حقوق الملكية الفكرية والدعاوى المتصلة بمطابقة التطبيق لما هو معلن عنه.
- تُعدّ Apple وشركاتها التابعة أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه السياسة، ولها بهذه الصفة حق إنفاذها في مواجهتك.
- تُقرّ بأنك لست مقيمًا في دولة خاضعة لحظر أو لعقوبات، ولست مدرجًا في أي قائمة أطراف محظورة، وتلتزم بأنظمة التصدير والعقوبات السارية.
١٦. تحديث السياسة والتواصل
لبذرة تعديل هذه السياسة كلما اقتضت حماية المستخدمين أو تطوّر التطبيق أو تغيّر الأنظمة ذلك، ويُنشر التعديل في هذه الصفحة مقترنًا بتاريخه، ويسري على الاستخدام اللاحق لنشره.
للإبلاغ أو التظلّم أو الاستفسار: info@bithrah.sa.
النسخة العربية من هذه السياسة هي المرجع المعتمد عند اختلافها مع أي ترجمة، وتخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
中文摘要一、本政策的适用范围与接受
本《可接受使用政策与社区准则》（下称"本政策"）规范用户在"你好沙特"（NiHao，نيهاو السعودية）应用内的行为。本应用由 Bithrah（بذرة） 公司运营，本政策构成您与 Bithrah 之间《使用条款》及许可协议不可分割的组成部分。
本政策适用于用户在应用内创建、发送或展示的一切内容，包括：显示名称、头像、个人简介、城市、兴趣标签、连接请求、私信以及双向评价内容；无论使用阿拉伯语、中文还是英语，也无论该文本为原始文本还是机器翻译产生的译文。
使用本应用即表示您已阅读并接受本政策，并确认违反本政策构成对《使用条款》的重大违约，Bithrah 有权采取第十二条所列措施；在用户安全需要时，可立即执行且无需事先通知。
本政策受沙特阿拉伯王国法律管辖，特别是《反网络犯罪法》、《个人数据保护法》及其实施条例、《电子交易法》，以及在适用情形下的《反恐怖主义犯罪及其融资法》。
二、社区的宗旨与我们鼓励的行为
"你好沙特"只有一个宗旨：让身在沙特阿拉伯的人与来自中国的人相遇，围绕共同兴趣建立友谊，并进行语言与文化交流。跨国籍匹配由服务器端依据资料中登记的国籍强制执行，因此您只会看到对方国家的账号。
- 真诚的语言与文化交流：善意地纠正表达、解释词汇，分享习俗、节日、饮食、旅行、学习与工作。
- 对机器翻译错误保持耐心：消息在阿拉伯语与中文之间自动翻译，而机器翻译常常误判语气、反讽和俗语。若某条消息读起来生硬或奇怪，请先善意理解，点击该消息查看原文，并在断定对方冒犯之前请求澄清。
- 尊重习俗差异：在一国属于寻常的事，在另一国可能并不得体，包括关于宗教、家庭、收入和外貌的提问。请礼貌询问，接受拒绝，不要纠缠。
- 意图清晰、信息真实：如实写明您想学习和分享什么，比任何华丽措辞都更有用。
- 承认对方的退出权：不接受连接请求、不回复或结束对话，是对方的固有权利，无需作出解释。持续追缠未回应您的用户，属违反本政策的行为。
- 举报而非以牙还牙：发生违规时，请使用举报与屏蔽功能，而不要以同样方式回击。
三、"你好沙特"不是交友恋爱或婚介服务
"你好沙特"是用于友谊及语言文化交流的应用，不是约会（dating）应用，也不是以恋爱关系、婚姻或陪伴为目的的介绍服务。应用内不含任何为此目的设计的功能，任何情况下也不得用于该目的。
下列行为尤其构成违规：
- 调情、示爱，或明示或暗示地要求建立恋爱关系或约会。
- 任何性挑逗或诱导，索取私密或亲密照片，或即便未经索取而发送此类内容。
- 对他人身体的评论、带有性意味的赞美以及性笑话。
- 利用头像、名称或简介将自己呈现为婚恋对象。
- 以金钱或财物换取陪伴、聊天或见面，无论是提供还是索取。
- 在对方明确反对后，仍坚持将友谊转为恋爱关系。
双方同意并不改变上述禁止：该禁止基于服务的性质以及沙特阿拉伯王国现行法律，而非基于当事人的意愿。
四、年龄门槛与未成年人保护
本应用仅面向年满十八周岁的用户。注册时收集出生日期仅用于核验该门槛，且绝不向任何其他用户展示。
- 禁止未满十八周岁者注册账号，禁止填写虚假出生日期以规避年龄核验。
- 绝对禁止任何以性化、暗示性或剥削性方式呈现未成年人的内容，形式不限，包括绘制、编辑或数字生成的内容。
- 禁止请求与未成年人建立联系、索取其照片，或试图将与未成年人的对话转移至其他平台。
涉及未成年人的举报具有最高优先级并即时处理。经核实后立即永久封停违规账号，保存与该事件相关的数据，并依法通报王国主管机关。
五、绝对禁止的内容与行为
禁止在应用内任何位置以任何语言发布、发送或展示下列内容：
色情内容与裸露
- 色情、露骨性内容或性暗示材料，无论是文字、图片还是链接。
- 全裸或半裸，以及突出敏感部位或展示内衣、泳装的图片。
- 提供、索取或推广性服务，以及引导他人前往色情网站或账号。
骚扰、霸凌与威胁
- 针对特定个人的辱骂、贬低、嘲讽和污言秽语。
- 以伤害、曝光、损害名誉或工作相威胁，以及任何形式的恐吓。
- 在对方明确要求停止后仍纠缠追踪，或被屏蔽后以新账号再次接触。
- 煽动他人骚扰或针对某一用户。
- 因外貌、口音、语言能力不足或翻译错误而进行的羞辱。
仇恨言论与宗教、种族侮辱
- 蔑视宗教，冒犯神圣、先知或圣物。
- 贬低任何民族、种族、肤色或出身，包括针对沙特人、中国人或其他群体的侮辱性刻板笑话。
- 鼓吹对某一群体的仇恨、歧视或排斥，以及展示相关标志与口号。
- 挑动对立，或发布妨害公共秩序、冒犯国家与民族的内容。
极端主义、恐怖主义与暴力
- 宣扬极端思想、恐怖组织及其标志或出版物，美化其行为，或为其募集支持与资金；此类行为受《反恐怖主义犯罪及其融资法》规制。
- 煽动暴力或犯罪，传授武器或爆炸物的制作方法。
- 血腥或令人不适的内容，以及美化或煽动自残、自杀、进食障碍的内容。
违法活动与禁止交易
- 毒品、精神药物与酒类：售卖、购买、推广或指引获取渠道。
- 武器、弹药及法律禁止的物品。
- 赌博、博彩、传销，以及未经许可的募捐。
- 人口贩运、商业掩护（التستر），以及违法的签证或居留服务。
- 任何商品或服务的商业推销。本应用不是交易平台，也不是商务中介。
诈骗、敲诈与索要钱财
"你好沙特"不含任何支付、订阅、积分或虚拟礼物。因此，应用内任何索要钱财的行为都是诈骗信号，必须立即举报。
- 以任何理由索要金钱、转账、充值卡、加密货币或礼物，包括声称患病、旅行或紧急情况。
- 投资、炒股、加密货币邀约，虚假招聘，以及请求代为转移资金。
- 网络钓鱼：索取验证码、密码、银行信息或身份证件照片，或发送仿冒登录页面链接及恶意文件。
- 利用照片、信息或聊天记录进行敲诈。
- 冒充"你好沙特"或 Bithrah 的工作人员。我方团队在任何情况下都不会索要您的密码或验证码。
他人的隐私
- 未经同意公布他人个人数据：全名、住址、身份证号、手机号、工作单位或照片。
- 将应用内收到的对话或图片转发至应用外，或以诋毁、骚扰为目的再次传播。
- 截取或录制他人内容并用于侮辱性用途。
无合法依据处理他人个人数据违反《个人数据保护法》及其实施条例，行为人须承担相应责任。
六、个人资料内容规则
个人资料是对方最先看到的内容。资料在存储和展示前须经过自动过滤，个人简介会被机器翻译为对方的语言。
头像
- 须为您本人近期、清晰的照片。禁止使用他人照片、名人照片或取自网络的图片。
- 禁止裸露、泳装、内衣及带有性暗示的画面。
- 头像中不得出现面目可辨的未成年人，也不得包含违反本政策的文字或符号。
- 头像中不得显示联系方式或其他应用的账号标识。
- 头像中不得出现暴力、武器或违禁物品。
显示名称
- 须为真实姓名或惯用昵称。禁止冒用真实人物、机构、商标或官方身份的名义。
- 名称中不得包含电话号码、链接、账号标识、侮辱性词语或违禁符号。
个人简介、城市与兴趣
- 如实描述您的兴趣以及想学习和分享的内容。禁止商业广告及邀请加入外部群组或频道。
- 不得在简介中填写手机号、电子邮箱或社交媒体账号，因为简介对所有浏览者可见。
- 禁止表达恋爱或婚姻意图，禁止任何带有性意味的表述。
- 城市须填写准确，且不得用于指示精确位置或住址。
"资料完整"标识在具备头像、简介及至少三个兴趣标签时自动授予，仅表示资料填写完整，并非身份认证，也不构成对该用户品行的任何担保。
七、私信规则
对话是本应用的核心，且仅在双方接受连接请求后才会开启。以下规则适用于每一段对话：
- 第一条消息：应为简短而有礼的自我介绍。禁止以索要照片、电话号码或要求见面开场，也禁止以恋爱或性意味的言辞开场。
- 接受不等于概括同意：接受连接请求并不意味着同意谈论任何话题。对方要求更换话题或结束对话时，须立即遵从。
- 禁止刷屏：不得在未收到回复前连续发送多条消息，不得重复同一请求，不得向多名用户群发相同内容。
- 不得急于脱离应用：反复索要手机号或其他应用账号是最常见的诈骗手法之一，且 Bithrah 无法在应用之外为您提供任何保护。
- 不得涉及敏感数据：禁止索取或发送身份证、居留证、护照、银行信息、验证码或密码。
- 不得发送有害链接：禁止发送可疑链接、文件或程序，禁止任何涉及入侵或技术利用的行为，此类行为受《反网络犯罪法》追究。
- 私密不等于豁免：对话的私密性并不使其脱离本政策。消息文本同样适用自动过滤；审核团队可在处理举报所必需的范围内，查看被举报的消息及其上下文。
- 举报单条消息：长按任意消息即可单独举报，无需结束对话；您也可以随时屏蔽该用户。
八、双向评价规则
- 仅可评价确实与您建立过联系的用户，且评价须反映真实体验。
- 禁止以评价相要挟、互换好评，或与他人串通抬高或压低评分。
- 评价文字中不得披露对方的个人数据、引用其私信内容或对其进行侮辱。评价与其他内容一样适用自动过滤。
- 观点不同或体验不佳不构成诋毁的理由。确有违规时，正确途径是举报，而非报复性评价。
九、账号真实性、自动化账号与骚扰信息
- 每人限一个账号。禁止注册多个账号，禁止为规避屏蔽或封停而另开账号。
- 禁止冒充他人，或谎称身份、国籍。跨国籍匹配依赖登记数据，篡改该数据即从根本上破坏本服务。
- 禁止以机器人或自动化工具操作账号，禁止在未告知的情况下由人工智能系统代替真人进行对话。
- 禁止抓取或自动复制用户资料与消息，禁止以用户可用方式之外的途径调用应用接口。
- 禁止骚扰信息：推广消息、推荐链接、邀请加入群组或频道，以及向大量用户发送同一消息。
- 禁止出售、出租账号或与他人共用账号。
十、翻译与意图
消息与个人简介的文本会发送至第三方机器翻译服务商进行处理并返回译文。点击任意消息即可查看其原文。
- 以意图论，而非以语言论：用户须对其所发内容的含义负责，无论违规出现在原文还是译文之中。
- 过滤同时覆盖两端：自动过滤同时应用于原文和翻译结果。试图借助特定语言、迂回措辞、变体字符、符号或图片内嵌文字来夹带违规内容，并不免除责任，其本身即构成从重处理的情节。
- "翻译出错"的界限：对于明显违规的内容，不接受以翻译错误作为辩解；仅在确实存在歧义时才予以考虑。
- 服务性质：翻译属自动技术处理，普通消息不经人工审阅，请勿在法律、医疗或财务事项上依赖其结果。
十一、我们如何保护社区
- 前置自动过滤：名称、简介、城市、评价内容与消息文本在存储或展示前，均须经过阿拉伯语、中文、英语的自动内容过滤，并同时作用于原文与译文。违规内容将被拦截或屏蔽。
- 举报用户：可在用户资料页与对话内发起。
- 举报单条消息：长按该消息即可，使我们能够精确核查某一具体事件。
- 屏蔽：立即中断双向的展示与消息往来，且不会通知被屏蔽方。
- 人工审核：由专门团队审核举报，并在必要时在作出判断所需的范围内查看被举报内容及其上下文。
- 响应时限：我们承诺自收到举报之日起 24 小时内完成对违规内容举报的审核并采取相应措施；涉及未成年人或存在紧迫安全威胁的举报即时处理。
- 删除账号与数据：可在应用内完整执行，无需与我们联系。
上述措施并不构成对全部内容进行事前全面审查的义务，也不保证应用内绝无违规，但每一份举报都会被审查并作出处理决定。
十二、处置阶梯
处置措施依违规的严重程度、重复情况及对对方造成的影响确定，按下列阶梯执行：
- 第一级，警告：向用户发出通知，说明违规事实并要求纠正行为，适用于轻微或首次违规。
- 第二级，删除内容：屏蔽或删除违规的头像、简介、评价或消息，并要求用户在继续使用前更正其资料。
- 第三级，临时限制：暂停发送消息、发起连接请求或在"发现"中的展示，期限视情形在 24 小时至 30 天之间。
- 第四级，永久封停：关闭账号并禁止其重新注册。
下列情形首次违规即直接永久封停，不适用逐级处置：涉及未成年人的行为、露骨性内容或性挑逗、暴力威胁、敲诈、金融诈骗、宣扬恐怖主义或极端主义、公布他人敏感数据，以及为规避此前封停而注册账号。
十三、申诉
受到处置的用户可自处置之日起三十日内，发送邮件至 info@bithrah.sa 提出申诉。申诉应载明账号注册的电子邮箱或标识、处置的大致日期、异议理由，以及有助于复核的相关背景。
申诉在可能的情况下由未参与原决定的人员复核，并在不超过十四日内告知结果。经查明原决定有误的，将恢复账号或内容并解除限制。涉及未成年人或存在刑事嫌疑的封停决定，可能不予撤销。
十四、与主管机关的配合
若相关行为涉嫌犯罪，特别是《反网络犯罪法》《反恐怖主义犯罪及其融资法》所规制的行为，或人口贩运、剥削未成年人等犯罪，Bithrah 可保存与该事件相关的数据，并在王国主管机关依法要求或存在合法依据时向其披露，处理方式遵循《个人数据保护法》及其实施条例。
若您正面临直接危险，请立即联系您所在国家的治安机关；应用内举报不能替代这一步骤。
十五、本政策与应用商店的关系
本政策仅为您与 Bithrah 公司之间的协议，Apple Inc. 并非本政策的当事方。
- Apple 对本应用及其内容不承担任何提供维护或支持服务的义务。
- Bithrah 独自对本应用及其内容负责，包括对用户生成内容的管理，以及处理与之相关的举报与索赔，其中包含知识产权侵权主张以及应用不符合其公开描述的主张。
- Apple 及其子公司为本政策的第三方受益人，并有权以该身份对您强制执行本政策。
- 您声明您并非位于受禁运或制裁的国家，亦未被列入任何禁止交易方名单，并承诺遵守适用的出口管制与制裁规定。
十六、政策更新与联系方式
当保护用户、应用发展或法律变动有此需要时，Bithrah 可对本政策进行修订。修订内容将连同日期公布于本页面，并适用于公布之后的使用行为。
举报、申诉或咨询请联系：info@bithrah.sa。
本政策的阿拉伯语版本为准据文本；如与任何译文存在不一致，以阿拉伯语版本为准。本政策受沙特阿拉伯王国法律管辖，因本政策引起的任何争议由王国法院管辖。
阿拉伯语版本为准。
English1. Scope and Acceptance
This Acceptable Use Policy and Community Guidelines (the "Policy") governs user conduct within the NiHao application (نيهاو السعودية, 你好沙特), operated by Bithrah, and forms an integral part of the Terms of Use and licence agreement between you and Bithrah.
The Policy applies to everything a user creates, sends or displays in the app, including: display name, profile photo, bio, city, interests, connection requests, private messages and mutual review comments, in Arabic, Chinese or English, and whether the text is original or produced by machine translation.
By using the app you confirm that you have read and accepted this Policy, and that a breach of it is a material breach of the Terms of Use entitling Bithrah to take the measures set out in Section 12, effective immediately and without prior notice where user safety so requires.
This Policy is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, in particular the Anti-Cyber Crime Law, the Personal Data Protection Law and its Implementing Regulation, the Electronic Transactions Law, and the Law on Combating Terrorism Crimes and its Financing where applicable.
2. What This Community Is For, and What We Encourage
NiHao has a single purpose: to let a person in Saudi Arabia meet a person from China and build a friendship around a shared interest and a language and cultural exchange. Cross-nationality matching is enforced server-side from the nationality recorded in your profile, so you are shown only accounts from the other side.
- Genuine language and cultural exchange: correcting phrases kindly, explaining vocabulary, and sharing customs, occasions, food, travel, study and work.
- Patience with machine-translation errors: messages are translated automatically between Arabic and Chinese, and machine translation misreads tone, sarcasm and proverbs. If a message reads as blunt or strange, assume good faith first, tap the message to reveal the original text, and ask for clarification before concluding that you were insulted.
- Respect for differing customs: what is ordinary in one country may be improper in the other, including questions about religion, family, income and appearance. Ask politely, accept a refusal, and do not press.
- Clear intent and truthful details: an honest bio stating what you want to learn and share serves you better than any polished phrase.
- The right to withdraw: declining a connection request, not replying, or ending a conversation is the other person's absolute right and requires no explanation. Pursuing someone who has not responded to you violates this Policy.
- Report rather than retaliate: if a violation occurs, use the reporting and blocking tools instead of responding in kind.
3. NiHao Is Not a Dating or Romantic-Introduction Service
NiHao is an app for friendship and language and cultural exchange. It is not a dating app and not an introduction service for romantic relationships, marriage or companionship. The app contains no feature designed for that purpose, and it may not be used for that purpose under any circumstances.
The following in particular constitute violations:
- Flirtation, romantic advances, or requesting a relationship or a date, whether explicitly or by implication.
- Any sexual solicitation or grooming, requesting private or intimate images, or sending them even unsolicited.
- Comments on another person's body, compliments of a sexual nature, and sexual jokes.
- Using your photo, name or bio to present yourself as a candidate for marriage or a romantic relationship.
- Offering or requesting payment in exchange for companionship, conversation or meeting.
- Insisting on turning a friendship into a romantic relationship after the other person has objected.
Mutual consent does not change this prohibition: it rests on the nature of the service and on the laws in force in the Kingdom of Saudi Arabia, not on the agreement of the individuals concerned.
4. Minimum Age and Protection of Minors
The app is intended for persons aged 18 or over. Date of birth is collected at sign-up solely to verify this threshold and is never displayed to any other user.
- Creating an account while under 18, or entering a false date of birth to pass the age check, is prohibited.
- Any content showing a minor in a sexual, suggestive or exploitative context is absolutely prohibited, in any form, including drawn, edited or digitally generated material.
- Requesting contact with a minor, requesting their images, or attempting to move a conversation with a minor to another platform is prohibited.
Reports involving minors receive the highest priority and are handled on receipt. The offending account is permanently terminated upon verification, related data is preserved, and the competent authorities in the Kingdom are notified in accordance with the law.
5. Strictly Prohibited Content and Conduct
Publishing, sending or displaying any of the following anywhere in the app, in any language, is prohibited:
Sexual content and nudity
- Pornographic, sexually explicit or sexually suggestive material, whether text, image or link.
- Full or partial nudity, and images emphasising intimate areas or showing underwear or swimwear.
- Offering, requesting or promoting sexual services, and directing users to sexual sites or accounts.
Harassment, bullying and threats
- Insults, degradation, mockery and obscene language directed at a person.
- Threats of harm, exposure, or damage to reputation or employment, and intimidation of any kind.
- Stalking or persisting after a clear request to stop, or re-contacting someone from a new account after being blocked.
- Inciting others to harass or target a person.
- Abuse based on appearance, accent, weak language skills or translation errors.
Hate speech and religious or ethnic insult
- Contempt for religions, and offence against the Divine, the prophets or sanctities.
- Demeaning any nationality, race, colour or origin, including degrading stereotype jokes about Saudis, Chinese people or anyone else.
- Advocating hatred, discrimination or exclusion against a group, and displaying symbols or slogans conveying it.
- Stirring up division, or content harming public order or offending states and peoples.
Extremism, terrorism and violence
- Promoting extremist ideology or a terrorist organisation, its symbols or publications, glorifying its acts, or soliciting support or funding for it, which falls under the Law on Combating Terrorism Crimes and its Financing.
- Incitement to violence or crime, and instructions for making weapons or explosives.
- Graphic or shocking content, and glorification of or incitement to self-harm, suicide or eating disorders.
Unlawful activity and prohibited trade
- Narcotics, psychotropic substances and intoxicants: selling, buying, promoting or pointing others to them.
- Weapons, ammunition and materials prohibited by law.
- Gambling, betting, pyramid schemes, and unlicensed fundraising.
- Human trafficking, commercial concealment, and unlawful visa or residency services.
- Any commercial offer or marketing of goods or services. The app is not a trading platform and not a business intermediary.
Scams, extortion and requests for money
NiHao contains no payments, subscriptions, points or virtual gifts. Any request for money inside the app is a fraud indicator and must be reported immediately.
- Requesting money, transfers, prepaid cards, cryptocurrency or gifts for any reason, including claims of illness, travel or emergency.
- Investment, trading and cryptocurrency offers, fake job offers, and requests to move funds on someone else's behalf.
- Phishing: requesting a verification code, password, banking details or an ID photo, or sending links to fake login pages or malicious files.
- Extortion using images, information or conversations.
- Impersonating NiHao or Bithrah staff. Our team never asks for your password or verification codes under any circumstances.
Other people's privacy
- Publishing another person's personal data without their consent: full name, address, ID number, phone number, workplace or photographs.
- Taking a conversation or image received in the app outside it, or re-publishing it, in order to defame or harass.
- Capturing or recording another user's content for abusive use.
Processing another person's personal data without a lawful basis breaches the Personal Data Protection Law and its Implementing Regulation and exposes the offender to liability.
6. Rules for Profile Content
Your profile is the first thing the other person sees. It passes through automated filtering before it is stored or displayed, and the bio is machine-translated into the other person's language.
Photo
- A recent, clear photo of you. Using another person's photo, a celebrity photo or an image taken from the internet is prohibited.
- Nudity, swimwear, underwear and sexually suggestive shots are prohibited.
- The photo must not include an identifiable minor, or text or symbols that breach this Policy.
- Contact details or handles for other apps must not appear in the image.
- Violence, weapons and prohibited substances must not appear in the image.
Display name
- A real name or an ordinary nickname. Impersonating a real person, an entity, a trademark or an official capacity is prohibited.
- The name must not contain phone numbers, links, account handles, offensive words or prohibited symbols.
Bio, city and interests
- An honest description of your interests and what you want to learn and share. Commercial advertising and invitations to external groups or channels are prohibited.
- Do not place a phone number, email address or social media handle in your bio: it is visible to everyone browsing.
- Statements of romantic or marital intent, and any phrase with sexual meaning, are prohibited.
- Your city must be accurate and must not be used to indicate a precise location or home address.
The Complete Profile badge is granted automatically when a photo, a bio and at least three interests are present. It is an indicator of data completeness only. It is not identity verification and not a guarantee of the holder's good conduct.
7. Rules for Private Messages
Conversation is the heart of this app, and it begins only after both sides have accepted a connection request. The following rules apply inside every conversation:
- The first message: a short, respectful introduction. Do not open a conversation by requesting a photo, a phone number or a meeting, or with a romantic or sexual remark.
- Acceptance is not open consent: accepting a connection request does not mean agreeing to any topic. If the other person asks to change the subject or end the conversation, comply immediately.
- No flooding: do not send strings of consecutive messages before receiving a reply, repeat the same request, or send identical messages to multiple users.
- No rush to move off-app: pressing for a phone number or an account on another app is among the most common fraud patterns, and Bithrah has no means of protecting you outside the app.
- No sensitive data: never request or send national ID, residency, passport or banking details, verification codes or passwords.
- No harmful links: suspicious links, files or software are prohibited, as is anything involving hacking or technical exploitation, which is criminalised by the Anti-Cyber Crime Law.
- Privacy is not an exemption: the private nature of a conversation does not place it outside this Policy. Automated filtering is applied to message text, and the review team may examine a reported message and its surrounding context to the extent necessary to decide the report.
- Reporting a single message: long-press any message to report it on its own without ending the conversation. You may block a user at any time.
8. Rules for Mutual Ratings and Reviews
- Rate only someone you actually connected with, and let the rating reflect a real experience.
- Using a rating as leverage, trading ratings, or coordinating with others to raise or lower one is prohibited.
- Review text must not disclose the other person's data, quote their private messages, or insult them. Reviews are subject to automated filtering like all other content.
- A difference of opinion or a disappointing exchange does not justify defamation. Where a violation occurred, reporting is the correct route, not a retaliatory review.
9. Account Authenticity, Automated Accounts and Spam
- One account per person. Multiple accounts are prohibited, as is creating a replacement account to evade a block or a suspension.
- Impersonating another person, or claiming a false capacity or nationality, is prohibited. Cross-nationality matching relies on the recorded data, and manipulating it defeats the core of the service.
- Operating an account through bots or automation tools, or using an AI system to converse on behalf of a real person without disclosure, is prohibited.
- Scraping or automated copying of profiles or messages, and using the app's interfaces other than as made available to users, are prohibited.
- Spam is prohibited: promotional messages, referral links, invitations to groups or channels, and sending the same message to large numbers of users.
- Selling, renting or sharing an account with a third party is prohibited.
10. Translation and Intent
Message and bio text is sent to a third-party machine-translation provider for processing and returned translated. The original text of any message can be revealed by tapping it.
- Intent governs, not language: a user is answerable for the meaning of what they sent, whether the violation appears in the original text or in the translated output.
- Filtering covers both sides: automated filtering is applied to the source text and to the translation output. Attempting to slip prohibited content through in a particular language, through convoluted phrasing, disguised characters, symbols or text-in-image does not remove liability and is itself an aggravating circumstance.
- Limits of the translation excuse: "the translation was wrong" is not accepted as a defence for plainly prohibited content, but is taken into account where a genuine ambiguity exists.
- Nature of the service: translation is automated technical processing without human review of ordinary messages. Do not rely on it for legal, medical or financial matters.
11. How We Protect the Community
- Proactive automated filtering: names, bios, cities, review comments and message text pass through automated content filtering in Arabic, Chinese and English before being stored or shown, applied to the source text and to the translation output. Violating content is blocked or withheld.
- Reporting a user: available from the user's profile and from within the conversation.
- Reporting an individual message: by long-pressing the message, which lets us examine one specific incident precisely.
- Blocking: immediately stops visibility and messaging in both directions, and the blocked user is not notified.
- Human review: a dedicated team reviews reports and, where necessary, examines the reported content and its surrounding context to the extent needed to decide.
- Response target: we commit to reviewing reports of objectionable content and taking appropriate action within 24 hours of receiving the report. Reports involving minors or an imminent safety threat are handled on receipt.
- Account and data deletion: fully available inside the app, with no need to contact us.
These measures do not create an obligation of comprehensive prior review of all content, nor a guarantee that the app is free of every violation. Every report, however, is examined and decided.
12. Enforcement Ladder
The measure is assessed according to the seriousness of the violation, its repetition, and its effect on the other person, following this ladder:
- First, warning: notice to the user stating the violation and requiring corrected conduct, used for minor or first violations.
- Second, content removal: withholding or deleting the offending photo, bio, review or message, and requiring the user to correct their profile before continuing to use the app.
- Third, temporary restriction: suspension of messaging, connection requests or visibility in Discover, for a period between 24 hours and 30 days depending on the case.
- Fourth, permanent ban: closure of the account and prohibition on creating a new one.
A permanent ban is imposed on a first violation, without progression through the ladder, in the following cases: anything involving minors, sexually explicit content or sexual solicitation, threats of violence, extortion, financial fraud, promotion of terrorism or extremism, publishing another person's sensitive data, and creating an account to evade a previous ban.
13. Appeals
Any user subject to a measure may appeal by writing to info@bithrah.sa within 30 days of the measure. The request should include the email address or identifier registered on the account, the approximate date of the measure, the grounds of objection and any context useful to the review.
Appeals are reviewed, where possible, by a person who was not involved in the original decision, and the outcome is communicated within no more than 14 days. If the decision is found to have been wrong, the account or content is restored and the restriction lifted. Bans relating to minors or to conduct raising criminal suspicion may not be reversible.
14. Cooperation with the Authorities
Where conduct raises the suspicion of a crime, in particular under the Anti-Cyber Crime Law, the Law on Combating Terrorism Crimes and its Financing, or offences of human trafficking or exploitation of minors, Bithrah may preserve the data related to the incident and disclose it to the competent authorities in the Kingdom upon their request or where there is a lawful basis, in accordance with the Personal Data Protection Law and its Implementing Regulation.
If you are in immediate danger, contact the security authorities in your country. Reporting inside the app is not a substitute for that.
15. Relationship of This Policy to the App Store
This Policy is an agreement between you and Bithrah alone. Apple Inc. is not a party to it.
- Apple has no obligation whatsoever to furnish maintenance or support services with respect to the app or its content.
- Bithrah alone is responsible for the app and its content, for moderating user-generated content, and for addressing reports and claims relating to it, including intellectual property infringement claims and claims that the app fails to conform to its stated description.
- Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of this Policy and, in that capacity, have the right to enforce it against you.
- You represent that you are not located in a country subject to embargo or sanctions and are not listed on any prohibited-parties list, and you undertake to comply with applicable export control and sanctions rules.
16. Updates and Contact
Bithrah may amend this Policy whenever user protection, the development of the app, or a change in the law so requires. Amendments are published on this page with their date and apply to use occurring after publication.
To report, appeal or enquire: info@bithrah.sa.
The Arabic version of this Policy is the governing text in the event of any discrepancy with a translation. This Policy is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and the courts of the Kingdom have jurisdiction over any dispute arising from it.
The Arabic version governs.